1ª Jornada de Transformación Tecnológica y Digital de la Oficina de Farmacia.

El próximo 30 de Mayo en Barcelona, Mediformplus y BD Rowa organizan de forma conjunta un evento innovador e inédito hasta la fecha, la 1ª Jornada de  Transformación Tecnológica y Digital de la Oficina de Farmacia.

La jornada se desarrollará con el propósito de formar y acompañar a las farmacias en el camino hacia la farmacia del futuro. Para alcanzar este meta, es imprescindible ser consciente de la importancia de la digitalización como base de la estrategia de negocio, la rentabilidad que supone, las tendencias y productos disponibles y los pasos a seguir hacia la transformación digital.

La jornada cuenta con una agenda ambiciosa e innovadora, de la que tengo el honor de formar parte junto a otros 3 ponentes de referencia:

  • “La aplicación de la tecnología en el retail”por Miguel Ángel Tovar, titular de farmacia con más de 20 años de experiencia en el sector farmacéutico.
  • “Análisis del customer journey”porIgnacio Barcala, Director Comercial BD Rowa.
  • “Cuadro de mandos On Line”por Luis de la Fuente, farmacéutico y CEO de Mediformplus.
  • “Estándares GS1. Impacto y oportunidades para las oficinas de farmacia”por Mónica Soler, farmacéuticay gerente sector salud AECOC-GS1 Spain.

A partir de estas intervenciones, nos acercaremos a las tendencias e innovaciones del sector y la farmacia del futuro, mostrando como, al apostar por la integración de las nuevas tecnologías y la digitalización en la Oficina de Farmacia, la robotización o el Big Data, nos aproximamos a una atención cercana  y personalizada a los pacientes, lo que supone el objetivo final de las Farmacias modernas.

Te invito a que participes en este evento totalmente novedoso, y de gran interés para la farmacia moderna. Si quieres consultar más información y/o inscribirte, lo puedes hacer desde esta url: http://www.mediformplus.com/producto/jornada-transformacion-tecnologica-digital-farmacia/

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El reto de la farmacia del futuro

Actualmente, inmersos como nos encontramos en un debate sobre la evolución del modelo de la Oficina de farmacia, debemos considerar la importancia de adaptarnos a nuevas formas para llegar a un nuevo tipo de consumidor, cada vez más habitual e importante en el mercado, el consumidor digital.

La revolución tecnológica y el uso consolidado de los medios digitales han creado un nuevo tipo de consumidor con nuevas necesidades. En base a esta premisa, la farmacia se ve en la necesidad de abrirse camino en el mundo digital, generando nuevas vías de venta y de aproximación al consumidor 2.0,  sin renunciar a su esencia basada en la atención y el consejo.

Por ello, se debe trabajar en un plan de comunicación 2.0 que abra nuevas oportunidades de venta a la farmacia, velando por su reputación online y offline.

Por eso, en el 3º Capítulo de mi libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia”Publicado por Boehringer Ingelheim, analizo las características del consumidor digital, la elaboración de un Plan de Comunicación digital, la venta online en la farmacia y la reputación online.

 

Si deseas ampliar información sobre la Comunicación Digital en la Farmacia – Descarga el 3º capítulo de mi libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia”.

 

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VI Networking Mediformplus – Gestión por Categorías: La base de la rentabilidad en la Oficina de Farmacia.

El próximo 17 de abril celebraremos el VI Networking de Mediformplusen Madrid, en el HotelMeliá Avenida de América, en el que abordaremos el Método GUN (Gestión por Unidad de Negocio), la versión avanzada de la Gestión por Categorías y un moderno modelo de gestión aún muy desconocido en nuestro país, que se basa en una nueva forma de gestionar las categorías más relevantes de la farmacia como unidades interdependientes.

En esta sexta edición del Networking, nuestro objetivo es acercar, unificar y trazar estrategias para el crecimiento del sector farmacéutico a partir de enriquecedoras experiencias profesionales.

Tendremos la suerte de contar con profesionales de la Industria farmacéutica y compañeros farmacéuticos que nos contarán de primera mano sus experiencias con el llamado Método GUNy en la Gestión de Categorías en la Farmacia, aportándonos claves y herramientas para fomentar la Rentabilidad en nuestro propio negocio y crear experiencias de compra que fidelicen a nuestro cliente.

Sin duda es una gran oportunidad para conocer de primera mano el modelo más innovador de gestión farmacéuticaa partir de experiencias y casos de éxito de compañeros en un ambiente de aprendizaje y networking dinámico y muy enriquecedor.

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Si te interesa asistir al VI Networking de Mediformplus, reserva ya tu plaza aquí: https://www.mediformplus.com/Networking2018/

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Analiza tu cliente. Comunicación y fidelización

Todas las acciones de una farmacia moderna y gestionada de una forma eficaz y eficiente deben Ir orientadas a nuestro cliente objetivo, por lo que es prioritario conocer este público objetivo y realizar comunicaciones pensadas por y para cubrir sus necesidades y demandas.

Lo más importante a tener en cuenta respecto a la comunicación de una farmacia  es que todo lo que se hace, toda la actividad de la farmacia (exposición, imagen, surtido, especialización, trato, ambiente etc), directa o indirectamente se está comunicando y se transmite a nuestro cliente, que se hará una idea global del establecimiento.

Por lo que todo debe estar cuidado y seguir una línea coherente y orientada a fidelizar al cliente, aumentar la rentabilidad y alcanzar los objetivos propuestos entre el líder y el equipo.

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El Plan de Marketing de una Farmacia debe contener los objetivos, estrategias, acciones y medidas de seguimiento y control, este proceso es el que detallo en el 3º punto del 2º Capítulo del Libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia” Publicado por Boehringer Ingelheim.

Si deseas ampliar información sobre el Método GUN – Descarga el 3º punto del capítulo 2 de mi libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia”.

 

 

 

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EL EQUIPO – LA BASE DE UN BUEN SERVICIO

Para mejorar nuestras ventas debemos partir de que nuestro equipo es el que atiende al paciente en más del 80% de las ocasiones. Por lo que el aumento del beneficio de la farmacia y la consecución de los objetivos, dependerá directamente de la motivación del equipo y de su buen hacer.

Por ello, debemos potenciar y mantener la motivación, que generará interés e implicación hacia los objetivos de la farmacia.

Que el equipo realice un trabajo eficaz, eficiente y esté implicado en su día a día, dependerá en gran medida de la buena gestión del líder. Éste debe ser capaz de entender las necesidades del equipo, y encontrar un equilibrio entre los aspectos psicológicos o fisiológicos de cada empleado.

Hay tantos planes de motivación como trabajadores, por lo que conseguir este propósito requerirá tiempo e interés por parte del líder en conocer a sus empleados y generar estrategias personalizadas que potencien sus habilidades y suplan sus carencias.

Este es uno de los temas más relevantes para la gestión de la farmacia que trato en el 2º punto del 2º Capítulo del Libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia” Publicado por Boehringer Ingelheim.

Si deseas ampliar información sobre el Método GUN – Descarga el segundo punto del capítulo 2 de mi libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia.

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El método GUN

El sector farmacéutico se encuentra inmerso desde hace algunos años en un proceso de evolución de su modelo de gestión, impulsado por la necesidad de adaptarse a un cliente más exigente y a un entorno en constante cambio.

Es en esta búsqueda de un modelo más eficiente cuando surge el Método GUN (Gestión por Unidad de Negocio), una nueva forma de gestionar las categorías más relevantes de la farmacia como unidades interdependientes y que abordo en el 2º Capítulo del Libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia”  Publicado por Boehringer Ingelheim.

El Método GUN es un moderno concepto de gestión de trabajo en la Farmacia, en el que se engloba un conjunto de unidades interdependientes.

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  • PRODUCTO: Partiendo de la categorización, se deben fijar los objetivos por familias y realizar los estudios pertinentes apoyándonos en el uso de cuadros de mandos. Se debe estudiar la selección del surtido que ofrecerá la Farmacia y que encontrará su relación con el cliente en su necesidad de satisfacer su demanda.
  • EXPOSICIÓN: Se selecciona el área que ocupará cada categoría analizando en líneas generales el recorrido del cliente. Se eliminará del lineal los productos de baja rotación y se señalizará correctamente cada categoría utilizando un lenguaje comprensible e identificable por el consumidor.
  • EQUIPO: Es imprescindible potenciar la comunicación y la formación del equipo en todas las etapas del proceso, además de hacer uso de herramientas que nos permitan evaluar el progreso. Igualmente será necesario asignar un gestor para cada categoría, que será el responsable de la gestión, el marketing y la exposición de los productos de su categoría.
  • CONSUMIDOR: Partiendo del análisis del público objetivo y de su entendimiento, conseguiremos que la comunicación con el cliente se traduzca fidelización.

Además se debe cuidar la planificación de las acciones de marketing para lograr ofrecer una experiencia de compra satisfactoria.

Si deseas ampliar información sobre el Método GUN – Descarga el segundo capítulo de mi libro “Aumenta las Ventas en la Oficina de Farmacia.

Luis de la Fuente

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Aumenta las Ventas de tu Farmacia

Con casi 22.000 farmacias en el mercado español, es el momento de preguntarse ¿Cómo podemos diferenciar nuestra farmacia para potenciar el servicio y posicionarnos en la mente de nuestro cliente / paciente?

Sin duda es una tarea importante y nada sencilla que necesita de nuestra atención y trabajo si queremos llevar al éxito nuestro negocio.

Por ello, he escrito este libro (que ha publicado Boheringer Ingelheim en forma de e-book), y que iremos compartiendo por capítulos semanales en este Blog (libro completo disponible en la página web de Boheringer Ingelheim).

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A lo largo de sus páginas estudiaremos los diferentes puntos a tener en cuenta para aumentar las ventas de la Oficina de Farmacia.

Comenzaremos con la gestión de la farmacia, analizando las causas para establecer una nueva forma de jefatura: el liderazgo, así como las formas de establecerlo.

Continuaremos  aplicando el llamado Método GUN (Gestión por Unidad de Negocio), una nueva forma de gestionar las categorías más relevantes de la farmacia como unidades interdependientes: los productos, la exposición, el equipo y el paciente. De esta forma lograremos un desarrollo exponencial de cada uno de ellos, así como un crecimiento global de la farmacia gracias a las sinergias establecidas entre los mismos.

Con todo ello, conseguiremos una visión global del estado de nuestra farmacia, así como herramientas para mejorar su rentabilidad. Pero el mercado evoluciona rápidamente, por lo que finalizaremos con un análisis de los pasos a seguir para afrontar los nuevos retos de la farmacia del futuro.

Comenzamos con el Capítulo 1 – Ser Gerente de la Oficina de Farmacia

 

 

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