El papel del titular durante una crisis

En el día a día de la gestión de la farmacia trabajamos por tener correctamente organizado todo lo referente al buen funcionamiento de nuestro negocio y nuestro equipo: RRHH, Comunicación interna, Organización de tareas y turnos, reparto de responsabilidades, gestión de conflictos, etc.  

Pero todo esto, de pronto, un día se nos desmorona ante la llegada una crisis sanitaria, social y económica como la que estamos atravesando, y nos encontramos con que debemos replantearnos todo lo anteriormente establecido, que ya no puede funcionar en un escenario desconocido y caótico como el que se nos plantea. 

Para afrontar esta nueva situación, sin perder de vista la misión de la farmacia de ofrecer consejo de calidad y la mejor atención posible a nuestros pacientes, es necesario reaccionar haciendo uso de todas nuestras habilidades de liderazgo y gestión. Solo de esta forma lograremos salir de la crisis con el menor daño posible para nuestra farmacia y nuestro personal.

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¿Qué habilidades debe desarrollar el titular de la farmacia para afrontar una crisis? 

  • Anticipación. Una de las características de las crisis es que es una situación inesperada y, en gran medida imprevisible, por ello, si el titular de la farmacia es capaz de observar la situación, permanecer atento a los cambios y reaccionar de forma rápida y eficaz a ellos, lograremos tener un mayor control sobre la situación, sin permitir que los hechos nos atropellen.  
  • Analizar la situación desde la calma y la objetividad, evaluando las diferentes opciones y tomando decisiones que se apoyen en las necesidades reales de nuestro equipo y negocio. 
  • Capacidad de decisión en base al análisis de la situación, además de poner en marcha estas acciones con determinación, superando la inseguridad y las dudas que toda situación desconocida provoca. 
  • Creación de un “Manual de Crisis” el que se incluya todos los protocolos y decisiones establecidas en el funcionamiento diario de la farmacia, además de establecer la periodicidad de control y situaciones probables que pueden ocurrir y las acciones que se pondrán en marcha en el caso de que sucedan.  
  • Control y flexibilidad. El control de las acciones emprendidas siempre es necesario, pero en épocas de crisis y cambios se hace imprescindible, ya que esta es la única forma de saber si las medidas que hemos tomado son efectivas y adecuadas a la situación. El control debería ser diario, para medir el impacto y reaccionar a tiempo ante ajustes necesarios.  
  • Motivar a nuestro equipo es ahora más importante que nunca, especialmente teniendo en cuenta que nuestros trabajadores está priorizando su deber como profesionales sanitarios y personal de la farmacia a permanecer junto a su familia y aislarse ante el riesgo de contagio, invirtiendo tiempo y esfuerzo en conciliar y dar servicio siguiendo las medidas de prevención establecidas. Para que el equipo esté motivado, debemos tener en cuenta los siguientes puntos:  
    •  Hacer ver que la dirección mira por la salud equipo, aportando las medidas de seguridad necesarias para que todo el personal se sienta amparado y protegido.  
    • Comunicación fluida, transparente y constante con nuestros trabajadores, escuchando activamente sus necesidades, miedos y dudas y fomentando el diálogo. Además, debemos asegurarnos de que todo el equipo conoce los protocolos y las decisiones tomadas por la dirección, esto será la mayor fuente de tranquilidad y de confianza, tan necesario para todos en estos momentos. 
    • Fomentar la solidaridad y el compañerismo en el día a día entre el equipo, algo que puede ser muy valorable en momentos de inquietud, dudas y aislamiento. Esto se puede lograr haciendo que participen en el reparto de turnos y tareas, para que todos tengan las condiciones justas y equitativas y haciendo que se sientan parte de un equipo unido.  
    • Reconocer el esfuerzo y trabajo diario de nuestro personal, haciéndoles partícipes de que somos conscientes de su dedicación diaria, haciéndose eco de las influencias externas, que tratan a los sanitarios (dentro de los cuales están los profesionales farmacéuticos) como héroes 
    • Fomentar la empatia con el paciente, pensando en sus miedos y angustias con el objetivo de contribuir a que se sienta aliviados 

 

Y una vez todo esto haya pasado, no podemos olvidarnos de hacer balance de la crisis y nuestra gestión, valorando las medidas tomadas y sus resultados, además de agradecer a nuestro equipo su gran esfuerzo y entrega diaria.  

Si aprendemos de toda esta experiencia, y actuamos como líderes, lograremos mejorar nuestra gestión, seremos más respetados como referentes auténticos en la farmacia y saldremos de la crisis con un equipo más unido, sólido y fuerte, así como nuevas oportunidades de crecimiento y evolución para nuestra farmacia.  

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La Crisis Sanitaria en la Farmacia ¿Cómo sobrellevarla?

El Covid-19 ha llegado y ha cambiado radicalmente nuestras vidas; desde nuestro día a día, hasta la evolución del mercado bursátil, y, sin duda, el funcionamiento de todas las empresas.

Antes del Covid-19, sólo el 7,5% de los ocupados en España teletrabajaba en su domicilio (según datos de la encuesta de Adecco del último trimestre 2019); actualmente, y para cumplir las medidas del Ministerio de Sanidad destinadas a frenar la expansión del Coronavirus en España, un gran número de empresas han optado por el Teletrabajo. Pero no todas las empresas se pueden permitir esta medida por la naturaleza de su actividad; la situación de las Oficinas de Farmacia y establecimientos de alimentación no es tan sencilla. La farmacia comunitaria no puede cerrar sus puertas a pesar del coronavirus (o precisamente debido al mismo), pero viven las consecuencias de este virus, que son muchas:

  • Intranquilidad de los empleados y del propio titular por el temor a ser contagiado. En este punto, el titular de la farmacia tiene las tareas más complejas de todas, ya que debe trabajar con seres humanos y la situación actual genera ansiedad ante los enormes cambios producidos, así como inseguridad por la posibilidad de contagio entre el personal y por la afluencia de los clientes en la farmacia día a día algunos en estados emocionales críticos. Igualmente, la función el titular es fundamental a la hora de trasmitir tranquilidad y seguridad a sus empleados mediante una comunicación constante y la implantación de unas correctas medidas de prevención. De esta forma, logrará hacer llegar a su equipo un mensaje de preocupación y, a la vez, cuidado hacia ellos como el bien más preciado con el que se cuenta en la farmacia.  Para ello, podemos poner en marcha distintas acciones, algunas de ellas son:
    • Comunicación en la puerta de las normas de dispensación de la farmacia:
      • Limitación de no más de 4 personas al mismo tiempo en la farmacia (puede variar según la capacidad de la farmacia), controlando el acceso de la puerta principal por medio de un empleado que cuente con medidas de seguridad (distancia, guantes y mascarilla), o, en el caso de contar con puertas automáticas, pasarlas a un control manual.
      • Exigir una distancia mínima de 1,5 metros entre las personas, y podemos trabajarla gracias a la gestión visual. El uso de tiras de colores llamativos en el suelo marcará la distancia mínima de seguridad en la cola del mostrador.
      • Uso de mascarilla y guantes, colocando, si es posible, un dispensador de guantes desechables a la entrada de la farmacia para su uso por los clientes, ya que se ha demostrado que el COVID-19 puede sobrevivir en superficies de plástico y de acero hasta tres días.
    • Control diario de temperatura al equipo utilizando un termómetro de frente, más vale prevenir que curar.
    • Reducción del horario de apertura de la farmacia, si fuese necesario, para organizar mejor y de forma más segura los turnos de trabajo. Muchas farmacias han tenido que organizar a los equipos de forma que no coincidan entre sí y pueda desinfectarse a fondo la farmacia de un turno a otro. En el caso de una desgraciada baja de personal por contagio del COVID-19 y la necesaria cuarentena, lo mejor sería anticiparse, haciendo esta necesaria reorganización de turnos para mantener nuestro servicio.
    • Servicio de encargos o entrega a domicilio en caso de pacientes en cuarentena o vulnerables, recibiendo los pedidos por WhatsApp y teniendo muy en cuenta las medidas de seguridad en la entrega de los productos, ofreceremos un gran servicio a las personas más vulnerables, como ancianos, enfermos crónicos o infectados por el Coronavirus que deben permanecer totalmente asilados. En este sentido, os informo de que la plataforma Glovo ha anunciado que elimina el coste de envío a los consumidores que quieran recibir en su domicilio productos de parafarmacia, es decir, aquellos que no exijan receta médica. Soy consciente que este servicio es muy cuestionable, pero estamos en una situación inédita, sin precedentes, que necesita medidas extraordinarias.
  • Dotar al personal de todas las medidas de prevención contra el contagio: Uso de mamparas protectoras, mascarillas, guantes y dotar en cada mostrador un bote de gel hidroalcohólico. Además de fomentar la limpieza y desinfección de los mostradores con agua caliente y lejía cada tres horas, y limpiar los teclados, pantallas de ordenadores y teléfonos a menudo. Sería interesante tener una alarma que nos avise tanto de la desinfección de mostradores como también de la limpieza exhaustiva de manos del personal incluso por encima de los guantes.
  • Asignar un mostrador por empleado, para así minimizar la limpieza y desinfección de los puntos de venta y de los materiales que se utilizan en la dispensación rutinaria como el datáfono, el cúter u otros elementos. A menor zona de trabajo, menor espacio utilizado y menor será la zona por desinfectar.
  • Avalancha de clientes solicitando información y productos que, lamentablemente, pueden estar agotados y son considerados vitales para prevenir el contagio. Debemos ser capaces de generar un protocolo de actuación ante estas situaciones y las demandas más habituales, de esta forma nos aseguraremos de que la respuesta será unánime, clara y adecuada a la política de la farmacia y recomendaciones del Ministerio de Sanidad.
  • Cambios drásticos en el vestuario del personal, como la necesaria utilización de guantes, mascarillas, e incluso máscaras de plástico en el rostro en el caso que sea necesario. Esto sin duda, generará incomodidad en nuestro personal a la hora realizar sus tareas diarias, además de ofrecer una impresión de estar “en zona de guerra” que puede sorprender y alarmar a algunos clientes. Otro de los puntos que no podemos olvidar es el cambio regular de bata.
  • Establecimiento de nuevos protocolos y medidas de prevención en base a lo que dicte las autoridades sanitarias y ante la necesidad de acudir a los domicilios de personas mayores o pacientes en cuarentena para ofrecerles los productos sanitarios que necesiten y realizar un seguimiento. Esto requerirá una rápida capacidad de adaptación a los cambios por parte del titular y el equipo, además de hacerse necesaria una comunicación fluida y continua entre todos los trabajadores. En la farmacia, excepto casos excepcionales, no se recomienda el uso de dermoanalizadores, tensiómetros manuales o Halitómetros hasta que la crisis remita.
  • El desabastecimiento de medicamentos y ciertos productos sanitarios que puedan presentar un gran riesgo por la situación actual, como el paracetamol, gel hidroalcohólico, mascarillas, etc. En este punto es importante ser capaces de anticiparse y aportar consejos que nos permitan generar tranquilidad e información de calidad al paciente.

Aunque no esté en nuestras manos, se debería autorizar al farmacéutico comunitario de dispensar medicamentos financiados por el seguro durante este tiempo de crisis, y de acuerdo con las instrucciones que dicten desde las autoridades sanitarias autonómicas.  Esto, que ya se hace en países como Gran Bretaña, se debería realizar con el fin de evitar desplazamientos a los centros de salud y la consecuente saturación del sistema.

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Ante esta situación, y teniendo en cuenta la importante misión que tienen las farmacias en la contención del Coronavirus, la atención y concienciación de la sociedad a través de un consejo profesional, el día a día de la farmacia debe cambiar para hacer frente a la crisis mediante una buena dosis de adaptación, flexibilidad y liderazgo. Estas cualidades son imprescindibles para gestionar esta situación, desconocida para todos, de forma que nuestro equipo se sienta seguro y amparado en base a las nuevas necesidades, así como ofrecer un servicio de calidad al paciente y ser capaces de resurgir aun más fuerte, una vez todo haya pasado. Y va a pasar.

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Comunicado Oficial Mediformplus – Coronavirus

Buenos días,

Ante las últimas noticias del desarrollo de la epidemia provocada por el Coronavirus (COVID-19) en España, y por las recomendaciones que se reciben desde el Ministerio de Sanidad, Mediformplus ha decidido tomar una serie de medidas apelando a la responsabilidad, precaución y nuestro compromiso con las farmacias.

  • Siendo conscientes de que los profesionales de la farmacia se encuentran en un momento de gran demanda, y teniendo en cuenta que sus obligaciones de organización y conciliación actuales son mucho mayores, vamos a aplazar todas las formaciones y eventos planificados hasta mayo.

En este punto, y para seguir cubriendo las necesidades formativas de nuestras farmacias, estamos trabajando para aportar contenido en formato de píldoras de formación gratuitas en vídeo, tanto de cursos ya impartidos, como en adelanto de los cursos que se realizarán una vez la crisis haya cesado.

  • Cancelación del Viaje a Polonia programado para finales de marzo, en base a las indicaciones de evitar desplazamientos de forma innecesaria.

Desde Mediformplus somos conscientes de que la situación y las nuevas medidas de contención han generado un estado de emergencia sanitaria por el cual los farmacéuticos se encuentran en un momento muy complejo, y desde aquí nos solidarizamos con vosotros.

Por ello, apelando a nuestro sentimiento de responsabilidad y profesionalidad, queremos asegurar a todas las farmacias que su consultor y todo el Equipo Mediformplus, seguimos disponibles para cubrir cualquier necesidad que os pueda surgir en estos días, recordando que el alarmismo no puede frenar el desarrollo diario de las empresas, los profesionales sanitarios y su formación, algo que seguirá siendo muy necesario una vez esta crisis haya pasado.

Sentimos los inconvenientes que esta decisión pueda causar y agradecemos vuestra compresión y sobre todo, el enorme valor que vuestro trabajo esta suponiendo para la sociedad

RRSS COVID-19

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Anuario Mediformplus

Mediformplus cumple 20 años como Consultora referente en el sector farmacéutico, eso nos convierte en la empresa de consultoría farmacéutica con más experiencia del mercado, y esto lo hemos logrado gracias al trabajo y la confianza de las farmacias que trabajan y han trabajado con nosotros.

Estas dos décadas son una muestra del trabajo, esfuerzo, ilusión y dedicación diaria de todas las personas que forman la familia Mediformplus y todo ello lo hemos querido reflejar en nuestro Anuario 2019.

En estas páginas podrás rememorar la gran cantidad de acciones que hemos puesto en marcha junto a vosotros durante estos años, así como descubrir los innovadores proyectos que tenemos planeados para la nueva década, todo de cara a potenciar el crecimiento y evolución del sector farmacéutico.

 

HAZ CLIC AQUÍ

para consultar el Anuario 2019 Mediformplus

 

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Gestión por Objetivos para una mayor rentabilidad en la Farmacia

Lo primero que debemos entender es ¿en qué consiste la dirección por objetivos? Para comprenderlo vamos a partir de tres consideraciones importantes:

  1. Las organizaciones se gestionan por niveles. De este modo, hay decisiones que competen a la dirección y se refieren a lo que quiere que sea su empresa (lo estratégico), hay cuestiones que se deciden en un nivel subordinado al anterior, referidas a los planes de acción para cumplir las estrategias (las tácticas), y, por último, hay tareas que realizan los empleados para que se ejecuten las tácticas y se logre lo que preveía la estrategia (lo operativo).
  2. Para trabajar en los tres niveles es necesario definir objetivos en cascada. De lo más general (estratégico) a lo más concreto (operativo). P.e. Del objetivo de crecimiento del beneficio anual en un 8%, al crecimiento en 0.3 de las unidades por operación que realiza un empleado en un mes (operativo).
  3. Para que sea posible este desglose de objetivos en cascada, el papel del directivo es esencial.

Una vez comprendidos estos tres puntos el concepto de DPO es casi intuitivo. Consiste en trabajar en la asignación de objetivos claros, concretos y precisos, en todos los niveles de la organización, contando con la participación y la implicación de los empleados y midiendo e informando del grado consecución de los objetivos.

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Todo ello, debe ser explicado y asumido por toda la plantilla, desde el responsable principal hasta el último empleado, algo que no siempre resulta sencillo para ambas partes.

Por un lado, los gerentes están convenidos de las excelencias de los objetivos y de su evaluación, pero no suelen estar tan convencidos sobre la conveniencia de implicar al empleado en la definición de estos. Por su parte, a los empleados les encantará oír que su participación es esencial, que se les va a escuchar y contar con ellos, pero pueden temer a la medición de resultados y sus posibles consecuencias.

Solventar estos inconvenientes es responsabilidad del titular, que debe comprometerse a fijar los objetivos escuchando y esforzándose en implicar a las personas, así como a informar con suficiente periodicidad sobre los resultados, a definir sistemas de retribución que reconozcan a los que consiguen buenos resultados, y a trabajar duro y de manera constante para que las cosas funcionen en este sistema.

Llegados a este punto, debemos preguntarnos ¿Cómo se deben fijar los objetivos correctamente en la DPO?

Cuando los empleados no saben cuáles son sus verdaderos objetivos, tienden a convertir el procedimiento habitual, su tarea, en un objetivo en su mismo. Por eso, cuando implementamos la DPO, todos en la organización deben empezar por comprender la definición del concepto objetivo: un resultado futuro que consideramos deseable como consecuencia de un análisis.

Los gestores deben ser cuidadosos a la hora de definir los objetivos, que deben plantearse de forma SMART:

  • Específicos: debe ser entendible, sin ambigüedad.
  • Medibles: de lo contrario no podremos evaluar el éxito.
  • Alcanzables: que suponga un reto (para buscar la motivación del equipo).
  • Realistas: concreto, operacional, realizable.
  • Con una duración determinada: compromiso en el plazo (se debe especificar cuándo se debe cumplir).

gestionporobjetivos2A la hora de fijar estos objetivos debemos hacerlo ligándolos directamente a los KPI de la farmacia, que en este caso los dividiremos en equipo, superficie de ventas, producto y cliente.

Si nos aseguramos de que todo el equipo comprende, interioriza y hace suyos los objetivos de la empresa, lograremos su consecución de forma más sencilla.

 

Mecanismos para conseguir la participación del equipo

Como hemos señalado, la consecución de los objetivos de la farmacia depende de forma directa del equipo. Por ello, se deben desarrollar mecanismos individuales y colectivos que fomenten la participación y la implicación de los empleados respecto a los objetivos de la organización.

Para conseguir fomentar el esfuerzo incremental os puedo realizar algunas recomendaciones:

  • Eliminar los obstáculos que frenan la participación
  • Fomentar el crecimiento personal
  • Proporcionar directrices claras y evitar normas rígidas
  • Hacer conscientes a los empleados de la importancia de su contribución
  • Transmitir al equipo que se les aprecia y valora en la justa medida

Además, si conseguimos integrar la participación de los empleados en la fijación de SUS objetivos, conseguimos empleados con más entusiasmo por el logro de dichos objetivos, que confían en sus posibilidades y que consideran que trabajan en un entorno justo, a pesar de la necesidad de realizar esfuerzos.

 

Control de resultados

Debemos controlar los resultados de todas las acciones planteadas en nuestra DPO. Los mecanismos de control pueden ser muy diversos, pero como mínimo representa la comparación del resultado con el objetivo: alcanzado, superado o no alcanzado.

Para la medición debemos tener en cuenta que todo objetivo tiene asociado un indicador natural sobre sus resultados que es el grado de cumplimiento del objetivo.

P.e. si el objetivo es el incremento de la facturación de una categoría en el 20%, el indicador será el grado de logro de ese 20%.

Sin embargo, para que la medición sea lo más exacta posible, debemos tener en cuenta como indicador todo aquello que ha afectado a que obtengamos los resultados actuales.

  • Las tareas realizadas, en qué momento y la forma de ejecutarlas.
  • La eficacia: el grado de cumplimiento del objetivo marcado.
  • La eficiencia: la relación coste-resultado de la acción. Incremento de la facturación frente a costes de la acción.

 

Otras consecuencias de la DPO para el equipo

La implantación de DPO conduce a diseñar sistemas de retribución y sistemas de formación coherentes con los resultados y por lo tanto a medida de los empleados.

De forma coloquial se podría decir que, con este sistema de gestión, se acabó el café para todos. Desde ahora, habrá empleados que tomen cortado, otros con leche y otros sólo.

  • Retribución Variable. Se recomienda implantar un sistema de retribución variable que conste de salario e incentivos, inicialmente por equipo, y posteriormente, y aun pudiendo mantener los resultados por grupo, incorporando incentivos de carácter individual.

La cantidad de objetivos retribuidos debe estar limitada a un máximo de 4 y preferentemente 2, devengarse trimestralmente para facilitar niveles de logro superiores, pudiendo compensarse algún periodo de bajo rendimiento por enfermedad u otra causa. Especificándose con claridad qué sucede cuando se supera el objetivo o no se alcanza y por tanto la cuantía de incentivo que se percibe en dichas situaciones.

  • Formación a medida. Ya tenemos claro que los empleados no son iguales, no tienen las mismas fortalezas, ni las mismas carencias. Esto implica la necesidad de identificar y mejorar con formación a medida el perfil de competencias de los trabajadores.

En este punto, también debemos tener en cuenta que las competencias exigidas por cada organización pueden variar, incluso dentro de un mismo sector. Es decir, un empleado muy competente en una farmacia, puedo no serlo en otra, siendo la misma persona, en función de que lo que se pide, exige y busca en cada farmacia es relativamente distinto. Por ello, y en base a los objetivos de nuestra farmacia y a las responsabilidades del trabajador, crearemos un plan de formación adaptado y a medida.

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20 años Construyendo el futuro de la farmacia

Mediformplus cumple 20 años como Consultora referente en el sector farmacéutico, eso nos convierte en la empresa de consultoría farmacéutica con más experiencia del mercado y solo podemos dar las gracias a todos aquellos que siguen confiando en nosotros.

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Estas dos décadas son un reflejo del trabajo, esfuerzo, ilusión y dedicación diaria de todas las personas que forman la familia Mediformplus. Cada uno de los miles de proyectos que hemos puesto en marcha para las farmacias que han trabajado con nosotros se han planificado con la finalidad de impulsar a la Farmacia en su evolución y mejora, ayudándola a planificar su presente para construir el mejor futuro posible.

En Mediformplus mantenemos nuestra Misión intacta y bien presente después de 20 años: Asesorar de forma personalizada a las farmacias para mejorar su gestión y generar una máxima rentabilidad para ellas, además de trabajar codo a codo con la Industria ofreciéndole herramientas y vías para mejorar y dinamizar su relación con las farmacias mediante acuerdos Win to Win.

Nuestro principal objetivo está orientado a la mejora de la Farmacia, optimizando su gestión y fomentando su rentabilidad, ayudándola a afrontar con éxito los retos de un mercado cada vez más cambiante y competitivo. Para ello, todo nuestro equipo (32 profesionales) trabaja para ofrecer a la farmacia nuevos servicios, medios y herramientas que le permitan evolucionar hacia el futuro; Una Farmacia más dinámica, moderna y con un elevado nivel de gestión.

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 ¿Y qué le espera en el futuro a Mediformplus?

El principal reto de Mediformplus es seguir acompañando y asesorando a las farmacias en los numerosos cambios que están ocurriendo. El cambio es inevitable y a nosotros nos apasiona.

 Queremos mantenernos como el impulso de esta evolución junto a todo farmacéutico que tenga la ambición de mejorar y crecer en su gestión, recordando que una farmacia no es grande por su tamaño sino por su rentabilidad.

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Luis de la Fuente
CEO Mediformplus
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Las farmacias Mediformplus crecen por encima de la media del mercado en 2019

Como cada de año, Mediformplus, consultora líder en gestión farmacéutica con 20 años de experiencia en el sector, ofrece sus datos de la evolución de las farmacias que trabajan con la consultora.

Gracias a la herramienta Benchmarking, que permite hacer consultas online y de forma instantánea sobre el estado de las más de 650 farmacias adheridas al sistema, se ha podido observar que la facturación media anual de las farmacias Mediformplus ha aumentado en 2019 un 2,6% respecto al año anterior; dato muy favorable si se compara con la media del mercado, a la que supera en 1,0 puntos*.

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Este crecimiento, por encima de la media del mercado, es debido fundamentalmente al incremento de la eficacia comercial de los equipos (+0,5% uds x operación), y al dinamismo comercial de las farmacias del grupo, lo que ha permitido un incremento de entrada de clientes en las farmacias (+ 0,5%). Esta evolución significa, en términos generales, un incremento de casi medio punto más que el crecimiento del 2018**.

Todo ello se refleja en una valoración muy positiva por parte de la consultora, que ve, por quinto año consecutivo tras la crisis, un claro crecimiento de la facturación media y unidades vendidas por operación en las farmacias que confían en su asesoramiento.

Estas cifras son el resultado del esfuerzo y trabajo diario de las farmacias Medifomplus, caracterizadas por su proactividad e interés en la mejora de la gestión farmacéutica y el crecimiento y evolución de su negocio.

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Mediformplus, que este año celebra su 20 aniversario, lleva dos décadas ofreciendo proyectos completos y adaptados a las necesidades de cada farmacia; abordando todos los aspectos relevantes para potenciar su rentabilidad, mejorar su gestión y lograr una diferenciación, como planes formativos, eventos de networking, planes de marketing y consultoría estratégica.

Todo ello apoyado por un seguimiento constante y un control de resultados en base a los objetivos propuestos.

“La evolución de las farmacias que trabajan codo a codo con Mediformplus se mantiene en alza desde hace años, esto refleja que el trabajo, la dedicación, la innovación y el apoyo de un consultor estratégico deja sus frutos. Mediformplus se siente muy orgulloso de ser el apoyo y el impulso de este crecimiento puesto en marcha en las farmacias”

Luis de la Fuente, CEO de Mediformplus.

 

*Datos de Iqvia

**Datos del Benchmarking Farma

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